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退換貨政策

感謝您在 SilverRoseBeauty.com 購物
為了提供顧客更好的消費品質,請在購物前閱讀我們的網站消費規則及退換貨政策。

(1) 訂單注意事項

| 現貨訂單 |

確認款項後會立刻整理並出貨,付款後3日內會寄出。

| 預購訂單 |

預購商品都會在商品價格下方灰色方塊欄位標明等待時間,請確定能接受再付款。

等待天數視商品決定,如有急需務必先與客服討論喔!


(2) 付款注意事項 

不論何種付款方式,若超過3次訂購卻超過時間無付款,SilverRose有權利拒絕您的購買喔,請互相尊重謝謝!

| 超商貨到付款 |

貨到付款是以客人方便所提供的服務,請務必在到貨超商時要在時限內前往取貨,
若因個人因素(如人目前不在台灣無法當下取貨等等),請聯絡我們通知延後您的出貨就可以囉!

| 超商代碼付款 |

結帳時若選擇此項,必須在三天內依照代碼至超商繳費,不然代碼就會被取消無法付款,訂單也就無法成立喲!

| ATM付款 |

選擇ATM、無摺存款的客人請在3日內完成匯款,
如您已
匯款完成,請利用訂單內建留言系統主動告知帳號末五碼。
摺匯款則請提供匯款人姓名+匯款日期並傳送至訂單內建留言系統。

| 線上刷卡 |

SilverRose提供的信用卡付款系統為Paypal、綠界Ecpay所提供,
品質安全有保障可放心使用!


(3) 退換貨政策

建立訂單並付款視為同意本店退換貨守則,若後續想退換貨的客人請務必遵守規則喔!
如果您發現您收到的商品與您當初在網站點選的商品有破損或數量不同, 煩請保持原包裝寄回我公司換貨.

| 它們是瑕疵品嗎?| 

外盒擠壓變形、外包裝破損…..等等運送時難以避免的情況,
SilverRose出貨前會盡量完整使用包材包覆您所訂購的產品,
運送期間造成的外傷破損無法定義為瑕疵品而要求退貨喔!

如果您發現包裝內的產品有被破壞的跡象、瓶罐破損及變質等內料問題,
歡迎在收到商品後3天內與我們客服聯絡,並主動提供商品照片詢問是否能換貨喔!


| 鑑賞期不代表可拆包使用後再要求退換貨喔 | 

網路購物提供7天鑑賞期(逾期可不受理)但不代表顧客們可試用後又要求退換貨。
因此在這7天內消費者要求退換貨時,寄回的商品經SilverRose檢查後若有損商品價值例如:
破損、異味、外包裝膠膜毀損、因人為使用過無法恢復原狀再售出(因保養品屬於個人衛生用品拆封後即認定為使用),
依民法第 259 條相關法規,SilverRose有權要求消費者
償還價差不受理退換貨喔!


(4) 退換貨運費的支付

關於申請退換貨,
消費者在申請商品退貨不用另外負擔費用,
但是運費是另外與物流公司的交易,因此不算在商品退費的費用內喔!
(舉例:如您訂購690元的商品,結帳時會加上運費60元,但這筆運費60元是寄給您時已消耗的手續費因此是不做退款的!實際的退款金額將為690元。)



申請退換貨的客人,
都必須先支付將寄回商品的運費。

*商品瑕疵或七天鑑賞期內退貨的客人,我們會連同商品+運費$60(您代墊的運費)一併退還給您。

*係因自身問題(如收到貨後發現自己訂錯商品要換貨、訂錯尺寸等等)不是因商品瑕疵或工作人員失誤而須退換貨的客人,

來回的運費須自行支付 (超商單次為$60,來回為$120),請換貨的客人一律請在包裹內附上$60(我方寄出換貨商品的運費)。


(5) 退換貨流程

若您有上述退換貨的需求,
請填寫
退換貨表單 點我進入填寫表單 

我們將在收到您的申請後儘速與您聯繫。
經客服人員會向您確認可申請
退換貨訂單後,客服人員會提供您詳細的退貨資訊。
提醒您,請務必將商品原包裝及所有內容物寄回。


為避免交易糾紛,敬請勿未通知就逕自寄回!
請先與我們聯絡後再將商品寄回喲!

 

謝 謝 您 的 耐 心 閱 讀 ,
期 望 大 家 享 受 SilverRose 為 您 提 供 的 服 務 。

退貨收件地址: 台北市承德路七段390號20樓



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